Conditions d'utilisation des cartes hors de la zone CEMAC.

Foire aux Questions

FAQ sur les conditions d'utilisation des cartes UBA hors CEMAC

  • Tout savoir sur les conditions et modalités d’utilisation des cartes UBA en dehors de la zone CEMAC.
  • Sont concernées par cette disposition, toutes les cartes UBA à savoir la Visa prépayée et la carte de débit (Visa & Mastercard)
  • Vous êtes client UBA et vous souhaitez voyager hors CEMAC ? Voici les différents documents à déposer auprès de votre gestionnaire de compte ou le service client en agence :
  • Une copie du billet d’avion (date de départ et date de retour)
  • Une copie de votre passeport
  • Le Visa (S’il est applicable dans le pays d’accueil)
  • Un document attestant de votre statut d’étudiant (uniquement pour les étudiants)
  • Votre certificat médical (uniquement pour les personnes en soin à l’étranger)
  • Ordre de mission pour les salariés et fonctionnaires à l’étranger
  • Le formulaire de demande d’utilisation de votre carte hors de la zone CEMAC disponible ici
  • Si vous êtes déjà à l’étranger, vous pouvez nous soumettre votre requête par mail via l’adresse justificatifubacongo@ubagroup.com ou digitalbanking-congobrazzaville@ubagroup.com
  • Précisez votre statut 
  • Déclinez votre identité et vos contacts 
  • Donnez les détails de votre compte ou identifiant de carte prépayée 
  • Indiquez les motifs de votre voyage
  • Indiquez les documents joints au formulaire
  • Signez le formulaire et adressez-le à la banque en physique en agence, ou par mail à l’adresse justificatifubacongo@ubagroup.com / digitalbanking-congobrazzaville@ubagroup.com
  • Le formulaire est disponible ici
  • Le délai d’utilisation de la carte hors de la zone CEMAC est de 30 jours renouvelable pour les touristes et les commerçants. Après 30 jours, ils devront fournir de nouveaux justificatifs afin de continuer à utiliser leurs cartes.
  • Le délai d’utilisation de la carte hors CEMAC peut aller jusqu’à 6 mois renouvelable pour les étudiants, les personnes malades et celles en mission de service. Après 6 mois, ils devront fournir de nouveaux justificatifs afin de continuer à utiliser leurs cartes.
  • Le plafond des retraits au GAB/DAB est de 1.000.000 FCFA par jour et 2.500.000 FCFA le mois
  • Le plafond des paiements sur TPE est de 1.500.000 FCFA le mois
  • Le plafond des paiements en ligne est de 700.000 FCFA par transaction et 1.000.000 FCFA le mois
  • Le client peut demander une augmentation de sa limite par canal (GAB/TPE/Web), tout en nous fournissant les justificatifs des transactions.