Autres Questions

Nous mettons un maximum d'informations à votre disposition.

FAQ

Je suis client UBA, je compte voyager pour un long moment. Que dois-je faire?

Merci de vous rapprocher de votre gestionnaire de compte ou d’une agence UBA pour informer la banque.
1- La banque vous demandera de souscrire au Fax Agreement. Il s’agit d’un document qui vous donne la possibilité de demander à distance les changements sur votre compte (numéros de téléphone, emails, cartes;…)
2- La banque vous demandera d’établir une procuration si possible (Facultatif)

Je suis à l’étranger et je veux changer le numéro de téléphone lié à ma carte visa prépayée

Pas de panique! Veuillez adresser votre demande à l’adresse digitalbanking-congo@ubagroup.com tout en renseignant votre nom complet (joindre votre pièce d’identité), le ID Client de votre carte, le numéro à changer et le nouveau numéro. Merci d’utiliser l’adresse mail liée à votre carte visa prépayée.

Je suis à l’étranger et je veux changer le numéro de téléphone lié à mon compte bancaire

Pas de panique! Si vous avez souscrit au Fax Agreement, veuillez adresser votre demande par mail à votre gestionnaire de compte. Au cas contraire, contactez-nous via cfcubacongo@ubagroup.com

Comment recharger ma carte visa prépayée?

Pour recharger votre carte prépayée, vous devez vous rapprocher d’une agence UBA avec le ID Client de votre carte.

J’ai perdu ma carte bancaire, que dois-je faire?

Pas de panique! Veuillez vous rapprocher d’une agence UBA avec votre pièce d’identité en cours de validité pour demander le blocage de votre carte. Vous pouvez aussi contactez votre gestionnaire de compte ou la banque via cfcubacongo@ubagroup.com

Dois-je avoir un compte bancaire pour se procurer une carte visa prépayée?

Non, la carte visa prépayée n’est rattachée à aucun compte bancaire. Cependant, vous devez avoir 18 ans ou plus et être détenteur d’une pièce d’identité en cours de validité pour vous procurer la carte prépayée.

La banque UBA est-elle internationale?

Nous sommes une banque internationale et présente dans 23 pays à travers le monde (Afrique, Europe et USA). Cependant, nos cartes bancaires vous permettent d’accéder à votre compte dans plus de 200 pays à travers le monde.

Comment consulter votre solde en ligne? 

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour consulter le solde votre compte en ligne.
1- UBA Mobile Banking, application mobile disponible sur Play Store (Android) et App Store (IOS) vous donne le solde en temps réel.
2- UBA Internet Banking, plateforme qui vous permet de gérer votre compte bancaire en ligne. Cliquez sur https://ibank.ubagroup.com pour y accéder.
3- Leo votre banquier virtuel, vous permet de consulter votre solde sur Messenger & WhatsApp. Cliquez sur https://m.me/ubachatbanking ou contactez nous au 064841919. Ensuite, Tapez Solde et Suivez les instructions.

Comment extraire votre relevé bancaire?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour consulter et même extraire votre relevé bancaire depuis chez vous.
1- UBA Mobile Banking, application mobile disponible sur Play Store (Android) et App Store (IOS).
2- UBA Internet Banking, plateforme qui vous permet de gérer votre compte bancaire en ligne. Cliquez sur https://ibank.ubagroup.com pour y accéder.
3- Leo votre banquier virtuel, vous permet de consulter votre mini relevé bancaire. Cliquez sur https://m.me/ubachatbanking ou contactez nous au 064841919 pour commencer à discuter avec notre intelligence artificielle de dernière génération.

Quelle est la différence entre un compte courant et un compte d’épargne?

Le compte courant vous permet de gérer votre argent au quotidien comme payer son loyer, ses factures, ses loisirs, mais également y percevoir son salaire ou prestations sociales.
Le compte épargne est également un compte bancaire, mais les sommes déposées dessus représentent une réserve d’argent qui génère des intérêts. On peut y faire des dépôts en espèces ou en chèque et faire des retraits en espèces.

Comment faire pour avoir une caution scolaire pour ma démarche Campus France?

Vous devez d’abord avoir un compte chez UBA et fournir les pièces suivantes:
1- Demande manuscrite avec la précision du montant à bloquer
2- Attesation de pré-inscription
3- Photocopie de la pièce d’identité

Comment faire pour débloquer mon compte (cas de Campus France)?

Vous devez fournir les pièces suivantes:
1- Demande manuscrite
2- Photocopie du Visa + Passeport
3- Copie de la caution scolaire délivrée par la banque

Je veux domicilier mon salaire chez UBA, que dois-je faire?

Vous devez:
1- Créer un compte courant chez UBA
2- Fournir le nouveau RIB (numéro de compte) à votre employeur (Ministère de Finance pour les fonctionnaires)
3- Fournir une Attestation de non redevance (Ce document est fourni par votre ancien banquier)

 

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